Willkommen

Inhalte der Veranstaltung:

• Das Wesen von Konflikten
• Symptome und Eskalationsdynamik
• Analyse von Konflikten
• Lösungsorientiertes Vorgehen in Konflikten
• Das Konfliktgespräch
• Methoden zur Klärung von Teamkonflikten

Die TeilnehmerInnen

• sind in der Lage, frühzeitig einen Konflikt zu erkennen
• kennen wesentliche Ursachen für die Entstehung von Konflikten
• kennen geeignete Interventions- und Präventionsmöglichkeiten
• haben ihren eigenen Konfliktstil reflektiert
• haben Phasen und Werkzeuge für ein Konfliktgespräch kennen gelernt
• kennen die Bedeutung subjektiver Wahrheiten in Konflikten

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Prüfungsform: Ein Leistungsnachweis kann durch die Bearbeitung einer Fallstudie als Hausarbeit erworben werden.

Credits: Im Rahmen der Bachelorstudiengänge kann diese Veranstaltung mit 3 Credits angerechnet werden.

In der Veranstaltung gilt Anwesenheitspflicht.

Ostfalia Zertifikat Schlüsselqualifikationen: Die Veranstaltung ist für den Kompetenzbereich "Sozialkompetenz" anrechenbar.